Vous avez sans doute entendu à la radio ou vu dans un supermarché ou autre une alerte sur un produit qui pourrait vous concerner, mais vous n’avez pas réussi à noter les références de ce produit. Voici une astuce toute simple que tout le monde devrait connaître : il existe un site gouvernemental, https://rappel.conso.gouv.fr, qui recense tous les rappels de produits.
Ce site est très bien fait. Quand vous l’ouvrez, il vous propose plusieurs thématiques : cela va de l’alimentation, aux équipements de communication, en passant par les produits d’hygiène entre autres. Les produits concernés sont présentés par ordre chronologique d’alerte, du plus récent au plus ancien.
Au moment où nous écrivons cet article, il y a 15 929 rappels de produits dont 12 147 concernent l’alimentation. Il nous est donc impossible de tous les énumérer !
NB : pour avoir une liste des derniers produits rappelés, inscrivez-vous à notre page Facebook : UFC Que Choisir d’Aix-en-Provence | Facebook.
Les défauts incriminés, heureusement, ne sont pas tous dramatiques ! Quand c’est le cas, les différents médias se mobilisent pour nous alerter, mais c’est parfois un peu long… Alors, si vous avez un doute sur un produit que vous détenez, le mieux est de vous rendre directement sur le site officiel.
Rappel Mode d’emploi
Le rappel concerne les produits déjà vendus : les particuliers doivent alors rapporter aux magasins les produits défectueux ou les détruire.
Les modalités varient : les professionnels peuvent mettre en place un affichage en rayon, faire mention du rappel sur les tickets de caisse ou encore prévenir les clients par SMS et email lorsqu’ils disposent d’une carte de fidélité. L’objectif est de mettre tout en œuvre pour que l’information parvienne au consommateur. Ce qui explique parfois que l’alerte est donnée par voie de presse.
Vous pouvez aussi regarder à l’accueil du magasin, il doit y avoir un panneau avec la liste et les caractéristiques des produits concernés. Nous vous conseillons en cas d’affichage en magasin de prendre en photo l’affiche ainsi vous pourrez vérifier tranquillement chez vous si le produit dans votre placard est rappelé ou pas.
Il est important en ce qui concerne les produits alimentaires de les ramener en magasin, ou si cela n’est pas possible de les détruire de façon à les rendre inconsommables afin qu’aucune personne, ni qu’aucun animal ne puisse les consommer. Dans de nombreuses communes, il y a désormais des bacs à ordures enterrés voilà une très bonne solution. Ne donnez surtout pas ces produits à vos animaux domestiques.
Si vous désirez vous faire rembourser le produit défectueux retournez au magasin si possible avec le ticket de caisse, sinon avec votre carte fidélité, il est tout à fait faisable de récupérer la note. Bien souvent le commerçant accepte de récupérer les produits sans ces preuves d’achat car lui, ne sert que d’intermédiaire entre le client et l’industriel qui a la charge des remboursements.
Pour aller plus loin : https://www.economie.gouv.fr/particuliers/mes-droits-conso/bien-consommer/retraits-et-rappels-de-produits-comment-signaler-et-sinformer-sur-les-produits-risque
Pour être conseillé, accompagné, défendu, adhérez à notre association locale : ici
La commission Sécurité Alimentaire. Mars 2026
