Une commande illisible qui alerte notre adhérente
Le 4 novembre 2025, notre adhérente a signé un bon de commande pour l’achat et l’installation de panneaux photovoltaïques à son domicile. Toutefois, dès la lecture du document, un problème majeur apparaît : le bon de commande se révèle illisible.
En effet, il devient impossible de comprendre précisément l’étendue de la fourniture et des prestations prévues. Or, un contrat doit présenter des informations claires et compréhensibles. Sans ces éléments, le consommateur ne peut pas s’engager en toute connaissance de cause.
Des irrégularités constatées dans le projet
Par ailleurs, notre adhérente signale plusieurs anomalies dans le déroulement du projet. Après analyse, nous confirmons ces irrégularités.
D’une part, le manque de transparence dans les documents contractuels soulève des doutes sur la conformité de la vente. D’autre part, ces pratiques peuvent être assimilées à des pratiques commerciales déloyales.
Ainsi, ce type de situation nécessite une vigilance particulière, notamment dans le secteur des énergies renouvelables, où les offres se multiplient rapidement.
L’intervention de l’UFC-Que Choisir d’Aix-en-Provence
Face à ces constats, notre association a accompagné notre adhérente dans ses démarches. Nous avons d’abord reçu notre adhérente le 22 février 2026 afin d’analyser son dossier. Ensuite, nous avons adressé un courrier à l’entreprise concernée le 26 février 2026.
Grâce à cette intervention, la situation a évolué rapidement. En effet, le 3 mars 2026, l’entreprise a accepté d’annuler la commande. Cette issue favorable permet à notre adhérente d’éviter un engagement potentiellement préjudiciable.
Quels conseils avant de signer un contrat photovoltaïque ?
Avant de vous engager dans un projet de panneaux photovoltaïques, restez vigilant. Tout d’abord, vérifiez que le bon de commande est lisible et détaillé. Ensuite, assurez-vous que toutes les prestations sont clairement mentionnées.
De plus, prenez le temps de comparer plusieurs devis. Enfin, n’hésitez pas à vous informer auprès de sources fiables, comme le site officiel ADEME, qui propose des conseils pratiques sur les installations solaires.
En résumé
Cette affaire illustre l’importance de la transparence dans les contrats liés aux panneaux photovoltaïques. Grâce à une action rapide, notre adhérente a obtenu l’annulation de sa commande.
En cas de doute, contactez une association de consommateurs. Une vérification en amont peut vous éviter de mauvaises surprises.
Pour être conseillé, accompagné, défendu, adhérez à notre association locale : ici
D.P
