Début septembre, une adhérente se présentait à notre antenne aixoise afin de solliciter notre aide suite à l’acquisition d’un véhicule d’occasion.
Le conseiller qui la recevait notait que cette personne semblait particulièrement perturbée et dans un relatif état de panique.
Un véhicule d’occasion rapidement en panne
Le véhicule nouvellement acquis -sur la suggestion du professionnel chez lequel elle avait conduit son véhicule en panne- était lui-même rapidement tombé en panne et se trouvait en réparation dans le garage du vendeur. Notre adhérente bénéficiait dans cet intervalle d’un véhicule de prêt.
Une situation personnelle et financière particulièrement difficile
Au cours de la conversation notre conseiller apprenait que son interlocutrice rencontrait d’importants problèmes familiaux et qu’elle se trouvait en situation de surendettement.
En fait après plusieurs détours dans les explications fournies, il était établi que notre adhérente souhaitait dénoncer ce récent contrat de vente et obtenir son remboursement.
En effet, pour réunir la somme nécessaire à cette acquisition elle avait dû cumuler des prêts consentis par sa famille et par différents organismes..
Une annulation de la vente juridiquement difficile
Notre conseiller faisait remarquer à cette adhérente qu’aucun fondement juridique ( garantie légale de conformité ) ne permettait d’obtenir avec certitude la résolution du contrat de vente.
Toutefois, sensibilisé par la situation de cette adhérente en détresse, il acceptait de tenter une négociation amiable auprès du professionnel.
L’intervention de QUE CHOISIR ENSEMBLE auprès du garage vendeur
Un courrier adapté à la situation sociale et psychique de notre adhérente était adressé dès le lendemain au gérant du garage vendeur ; une fenêtre était « entr’ouverte » quant à une éventuelle rétention de 10 % (dédit) sur le prix de vente.
Dans les 24h00 qui suivirent l’envoi de ce courrier, le professionnel exigeait de notre adhérente le retour « immédiat du véhicule de prêt ainsi que la restitution de la nouvelle carte grise du véhicule vendu »
QUE CHOISIR ENSEMBLE n’était nullement informé de ces exigences, mais l’adhérente nous avisait avec joie et force remerciements qu’elle avait bien constaté, sur son compte bancaire, le virement du montant intégral de son achat (2000€)
Une négociation amiable aura donc suffi, dans cette affaire, à permettre à notre adhérente de sortir rapidement d’une situation devenue particulièrement difficile.
Pour être conseillé, accompagné, défendu, adhérez à notre association locale : ici
B.P
